1. Quais são os tipos de café disponíveis na loja?
Oferecemos cafés especiais com grãos 100% arábica, cultivados nas montanhas do sul de Minas Gerais. Nossos produtos incluem opções de café em grãos e café moído, com torra média para proporcionar o melhor sabor e aroma.
2. Como faço para escolher o café ideal para mim?
Recomendamos escolher o tipo de café com base em suas preferências de sabor e no método de preparo que costuma utilizar. Nossos cafés de torra média são ideais para um sabor equilibrado. Se precisar de ajuda, entre em contato conosco!
3. O café vem em grãos ou moído?
Oferecemos ambas as opções. No momento da compra, você pode escolher se deseja receber o café em grãos ou já moído, de acordo com sua preferência.
4. Como é feita a entrega dos produtos?
Entregamos para todo o Brasil através dos Correios e de transportadoras parceiras. O prazo e o valor do frete variam de acordo com a sua localização e são informados no checkout.
5. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega depende do CEP de destino e da modalidade de frete escolhida. Informamos o prazo estimado durante a finalização do pedido. Após o envio, você receberá um código para rastrear sua encomenda.
6. Como devo armazenar o café para garantir a frescura?
Recomendamos armazenar o café em um recipiente hermético, em local fresco e seco, longe da luz direta e de odores fortes. Isso ajudará a preservar o sabor e o aroma por mais tempo.
7. Vocês oferecem frete grátis?
Em algumas ocasiões, oferecemos promoções com frete grátis para determinados valores de compra ou regiões. Fique de olho em nossas redes sociais e no site para não perder nossas ofertas especiais!
8. Como posso pagar minha compra?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartão de crédito, boleto bancário e Pix. Você poderá selecionar a opção que preferir na finalização do pedido.
9. Posso alterar ou cancelar meu pedido após finalizá-lo?
Se precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail [email protected]. Faremos o possível para ajudar, mas, dependendo do status do pedido, algumas alterações podem não ser viáveis.
10. Como faço para acompanhar meu pedido?
Após o envio do pedido, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento para que você acompanhe a entrega. Você também pode verificar o status do pedido acessando sua conta em nosso site.
11. E se eu receber um produto errado ou com defeito?
Se isso acontecer, pedimos que entre em contato conosco em até 72 horas após o recebimento pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe irá instruir sobre os próximos passos para solucionar o problema.
12. Qual é a política de trocas e devoluções?
A Café Serra da Matinada oferece a possibilidade de troca ou devolução em caso de arrependimento em até 7 dias após o recebimento. Para produtos com defeito, a troca pode ser feita até 7 dias após o recebimento. Consulte a nossa página de "Trocas e Devoluções" para mais detalhes.
13. O que é café especial?
Café especial é um café de alta qualidade, geralmente cultivado em regiões específicas e com processos cuidadosos de cultivo, colheita e torra. Nosso café é 100% arábica e passa por rigorosos padrões de seleção para garantir uma bebida única e de excelente qualidade.
14. Posso comprar em grandes quantidades para minha empresa?
Sim, oferecemos condições especiais para compras em grandes quantidades. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para mais informações sobre valores e prazos.
15. Vocês têm algum programa de fidelidade ou descontos para clientes frequentes?
Estamos sempre buscando formas de valorizar nossos clientes. Periodicamente, oferecemos descontos e promoções exclusivas. Cadastre-se na nossa newsletter para receber essas ofertas diretamente no seu e-mail!
